Política de Reembolso

Nós, da ofertas puma, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, possuímos uma política de reembolso que visa garantir o ressarcimento de valores pagos e assegurar nosso compromisso com o cliente.

Condições de Devolução:

Em caso de devolução, se forem acatadas as condições da nossa Política de Devoluções e Trocas, o cliente receberá somente o valor pago pelo produto (não reembolsaremos o frete) através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.

Para que o reembolso seja realizado, o produto ou serviço deve estar em perfeitas condições e sem uso. Caso contrário, não poderemos realizar o estorno.

Formas de Restituição:

A restituição dos valores pagos ocorrerá de acordo com o método de pagamento utilizado ao realizar o pedido.

Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis ou em até 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Após o procedimento de estorno, o comprovante será encaminhado via e-mail.

Boleto Bancário ou PIX: O estorno ocorrerá diretamente na conta bancária do comprador. Para isso, será necessário informar os dados para reembolso através do e-mail com nossa equipe de suporte.

Observação: Para reembolsos de compras realizadas via Boleto ou Pix, o estorno será realizado somente diretamente na conta do comprador. Contas de parentes ou terceiros não serão aceitas por questões de segurança do cliente.

Procedimento para Solicitar Reembolso:

Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail fornecido abaixo.

Informe o motivo da devolução e os dados do pedido.

Aguarde a confirmação e as instruções para envio do produto (se aplicável).

Após a confirmação do recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme descrito acima.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail. Teremos o prazer em atendê-lo.

Atendimento ao Cliente

E-mail: contacto@ofertaspumas.com

Telefone: 63992416825